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벤츠 S클래스 시동꺼짐 논란 누구의 잘못이 클까? 벤츠 시동꺼짐 낙인 벤츠코리아 VS 벤츠 부시는 차주 본문

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벤츠 S클래스 시동꺼짐 논란 누구의 잘못이 클까? 벤츠 시동꺼짐 낙인 벤츠코리아 VS 벤츠 부시는 차주

친절한 리더유 2015.09.17 22:06

현재 전세계적으로 이슈가 되고 있는 벤츠 시동꺼짐 문제!! 벤츠 S클래스 차주가 벤츠 S클래스 주행중 시동이 꺼지는 문제로 교환이나 환불을 요구하면서 발생한 사건입니다. 이 사건이 크게 화제가 된 것은 벤츠 S클래스 차주가 열 받아서 그 자리에서 벤츠 S클래스를 부시는 과감함을 보여줬다는 것입니다. 결국 전세계로 영상이 퍼졌고 국내 소비자들에게도 적잖은 충격을 주고 있습니다. 그런데 이번 사태에 대해 양측의 잘못은 분명히 있어 보입니다. 벤츠코리아의 대응은 당연히 잘못된 일이고 벤츠 부수는 차주 또한 자유로울 수 없다는 것입니다. 그럼 무엇이 문제인지 오늘은 벤츠 시동꺼짐 문제에 대한 이야기를 해보고자 합니다. 




벤츠 S클래스 시동꺼짐 문제! 벤츠코리아 대응의 안일함.



이번에 부순 벤츠 S클래스는 벤츠 S클래스 모델중에서도 상급에 속하는 벤츠 S클래스 AMG 모델입니다. 가격이 2억이 넘고요~ 국내에서 최고의 차로 불리는 차인데 이 차가 시동이 꺼지는 문제가 발생되었습니다. 그것도 한번이 아니고 세번씩이나!! 솔직히 한번도 그냥 넘어가기 힘든 문제인데 이렇게 세번이나 문제가 생겼다면 이것은 심각한 차량 결함이라 할 수 있습니다. 그렇다면 벤츠는 신속히 이 문제를 해결했어야 합니다. 그냥 잡소리가 나거나 전자계통의 문제가 아니기 때문입니다. 생명과 직결되는 문제인데 이걸 벤츠코리아는 너무 안일하게 대응했습니다. 벤츠 독일 본사에서 이 문제를 알았다면 이렇게 대응했을까요? 벤츠코리아는 힘없는 소비자가 무엇을 할 수 없을거라는 생각에 이런 심각한 사안을 너무나 길게 끌었습니다.


입장을 바꿔 생각해 보세요~ 여러분의 차가 주행중 시동이 꺼지는 문제가 발생된다면 어떨지요~ 그것도 2억이 넘는 차가 그런다면 진짜 속이 뒤집힐 일이지요~

벤츠코리아가 한국의 소비자를 어떻게 보고 있는지 잘 보여준 사례라 할 수 있습니다.


벤츠 부시는 차주 아쉽지만 폭력이 정당화 될 수는 없다!



벤츠 부시는 차주로 인해 이번 벤츠 S클래스 시동꺼짐 문제가 전세계로 알려졌고 벤츠는 심각한 이미지 손상을 가져왔습니다. 그런데 아쉽게도 벤츠 부시는 차주 또한 잘한 것은 아닙니다.  차를 부셔서라도 자신의 억울함을 이야기 한다? 정말 잘한걸까요? 모두가 이런 생각을 가진다면 어떻게 될까요? 폭력이 난무하는 사회가 될 것입니다. 다른 사안이지만 자신의 몸에 자해를 하는 것도 이와 비슷한 사례라 할 수 있습니다. 가장 강하게 어필할 수 있는 것이 자해하는 것이거든요~ 그래서 분노조절장애를 겪는 사람들은 칼로 자신의 팔을 긋기도 하고 물건을 던지기도 합니다. 즉, 자신의 물건을 부수는 것도 폭력의 일종이라는 것입니다. 차주의 심정을 충분히 이해하지만 저는 다른 방법으로 이 문제를 알려 나갔으면 어땠을까 합니다. 법보다 주먹이 빠르다고 하지만 이번 사태로 벤츠 부시는 차주는 너무 많은 것을 잃게 되었습니다. 억울함은 알려졌지만 정당화 될 수 없는 폭력이 전제되었기 때문입니다.


벤츠코리아가 과연 차를 교환해줄까요? 그냥 교환해 준다면 아마 많은 분들이 이와 같은 행동을 하겠지요~ 그래서 폭력으로 해결될 수 있는건 없다는 것입니다.


벤츠 부수는 모습 못보셨다면 아래 영상을 참고해 보세요.



벤츠 부수는 차주 영상






벤츠코리아 한국 소비자는 호갱이 아니다!



벤츠가 국내에서 너무 잘팔리다보니 이제 소비자 목소리가 들리지 않나 봅니다. 현대차가 욕을 먹고 있으니 벤츠는 괜찮다는 건가요? 벤츠 S클래스 시동꺼짐 문제가 가볍다 생각했나요? 아니면 벤츠면 다 용서가 된다고 생각했나요?


벤츠는 한가지 간과한게 있습니다. 한국소비자는 뜨거운 지지를 보내기도 하지만 쉽게 등을 돌릴수도 있다는 것을요~ 저도 벤츠를 타고 있고 지금까지는 벤츠의 서비스가 맘에 들었지만 이번 벤츠 S클래스 시동꺼짐 문제에 대한 대응은 너무나 실망스러운 처사라 할 수 있습니다. 그렇게 벌었다면 과감히 교체해 주는게 좋지 않았을까요? 그게 얼마나 한다고요~ 그랬다면 벤츠의 서비스에 감탄하지 않았을까요? 그리고 벤츠 S클래스 시동꺼짐 문제가 다른 사람들도 있었다고 하는데 이런 문제가 발견되었다면 조속히 해결하려는 노력을 보였어야 합니다. 이런 중대한 사안을 쉬쉬한다고 해결되나요?


벤츠는 이번 사태로 한국내 이미지를 많이 깍아 먹었습니다. 벤츠는 현재 그럴수도 있겠지요~ 이 상황만 넘기면 한국인들은 금방 잊을꺼라고요~ 벤츠가 이번 사태를 어떻게 해결하느냐에 따라 달라질 것입니다. 단순히 이번 벤츠 S클래스만이 아닌 다른 차종에도 소비자 목소리에 귀기울여야 합니다.


한국 소비자는 호갱이 아닙니다. 현대차와 같은 실수를 하지 않기를 바랍니다. 수입차가 벤츠만 있는게 아닙니다.


소비자를 위한 기업이 결국 살아 남는다!



한국 기업들이 왜 욕을 많이 얻어 먹을까요? 바로 자국민을 기만했기 때문입니다. 국내 과자 업체의 만행 다 아시죠? 한국은 양도 작게 재료도 다르게 하면서 가격은 비싸게 받았고 자동차, 스마트폰, TV 등 전자제품들은 외국보다 자국내에서 비싸게 받아 논란이 되었습니다. 시장 상황마다 다른 정책을 세운다고 하지만 자국민을 우선시 하지 않은 이런 전략은 결국 욕을 먹게 되어 있습니다. 입장을 바꿔 놓고 생각해 보면 답이 보입니다.


그리고 우리나라 기업들은 경쟁력있는 외국기업이 들어와야 변화를 시작합니다. 애플이 들어오기 전까지는 와이파이도 막아왔던 그런 나라라는거 아시죠?  그리고 국내 가구 시장을 보세요~ 이케아가 들어오기 전까지는 굉장히 고가의 가격대로 형성되어 있었지만 지금은 완전히 달라졌습니다. 수입차도 마찬가지이지요~ 수입차 가격은 그대로인데 현대차는 계속 가격을 올려 스스로 경쟁력을 무너뜨렸습니다.


결국 소비자를 호갱으로 봤던 기업들은 하나둘 무너지고 있습니다. 기업들은 이런 상황이 도래할지 몰랐을까요? 아니면 그때가서 해도 된다고 생각했을까요?


이제는 글로벌 경쟁 시대입니다. 소비자에게 더 진실하게 다가서는 기업이 남을 수 밖에 없습니다. 소비자를 위하지 않는 기업이 아닌데 누가 선택할까요? 돈보다 중요한게 소비자입니다. 그 소비자가 상품을 사준다는 것을 잊지 않았으면 좋겠습니다.


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10 Comments
  • 프로필사진 Favicon of http://http://star.mk.co.kr/new/view.php?mc=ST&no=903078&year=2015 오답이시네요. 2015.09.18 16:18 신고 작성하신분말씀이 천부당 만부당 맞는말이지만...
    분명 기업이 잘못된 부분도 많지요.. 특히 우리나라의 경우 법 자체가 기업에 유리하게 되어있는 경우가 많아서.. 억울한 소비자가 아무런 보상없이 문제가 묻히는 경우도 많구요.
    그런다고 차를 부신분이 잘했다는건아니지만..
    작성자분이 중간에.. 차 부셔서 보상 못받을거라 말씀하셨지만.. 이번엔 틇리셨습니다 ^^
    이분.. 방금 차 신차로 조건없이 2016년식으로 교환받기로 헀다고 합니다.
    잘못된 행동이였지만.. 힘없는 소비자 입장에선 한편으론 속이 다 시원한 부분도있습니다.
    잘못된 방식이 받아들여지는게 좋다는게 아니지만..
    정당한 방법으로 대응했던 소비자가 보상받지 못했던 일들도 많았기 때문에..
    한편으로 그렇다는겁니다.
  • 프로필사진 Favicon of http://ccamsi.tistory.com 깜시네 2015.09.18 20:36 신고 정당한 방법으로 문제가 풀리지 않는 세상이 문제인거 같아요 오죽하면 저러겠냐는 생각에 동감입니다
    묵묵히 벤츠에 대한 항의만 했을뿐이라는 ... 저라도 그리 했을꺼라는^^
  • 프로필사진 레밍 2015.09.19 11:01 신고 님이라면.. 묵묵히 젠틀하다가 시동 꺼져서 사고나겠죠.. 근데 부시다?!! 눈이 부시네요~~ 벤츠가.. 저라면 부술 것 같네요..
  • 프로필사진 마당쇠 2015.09.19 11:39 신고 차를 깨부수지 않았으면... 교환받을수 있었을까요??
    혹시...대단한 빽을 가지고 있으신가요??
    벤츠 한국에서 영업정지시킬능력이라든지... 아니면 과태료 천억정도 때릴수있는 권력 갖고계신가요??
    대단하신분이네... 2억짜리 차 시동꺼지는 증상있다고 다른차로 바꿔받으실능력이 다있으시고...
    일반사람은 그럴능력이 없어서 무식하고 몰상식하게 차 때려부순거니 이해해주세요.
    혹시...현실과 너무 동떨어진 말씀을 하시니...대단한 능력자이신가보네요..
    다음엔 이런곳말고 초고가 명품얘기하는데 가셔서 노세요... 여긴 특출난 힘없고 빽없는 사람들이 어울리는곳이랍니다.
  • 프로필사진 법은멀다 2015.09.20 12:15 신고 폭력은 약자가 선택할수 있는 최후의 방법이죠.
    대한민국에서 법이 모두에게 평등하진 않잖아요
  • 프로필사진 마이 2015.09.21 20:15 신고 음 시동꺼짐 현상은 저 차만의 문제가 아닌 거 같네요. 제가 아는 분도 벤츠 s500을 사셨는데 시동꺼짐 때문에 벌써 세번이나 수리를 받으셨다고 하네요.
  • 프로필사진 멍미 2015.09.23 11:18 신고 이 나라와 기업은 국민과 소비자의 말에 귀기울이지 않습니다. 인터넷으로 아무리 많은 사람들이 떠들어 봤자 방송이라는 또 다른 대기업이 도와주지 않은다면 이번 벤츠 사건도 그냥 묻히는거였겠죠
    저 벤츠를 때려 부셔버린 분의 특단의 결단력때문에 방송국(대기업)에서 특종감으로 이용하였기 때문에 가능하였습니다. 방송국 또한 기업이라 이 사건을 이용을 했을 뿐 이 문제를 적극적으로 해결하려는 모습은 보이지 않았죠
    하지만 여론도 일어났고 많은 관심을 많이 받아 차주분께서 교환을 받게 되었는데
    이 부분은 매우 이례적인 사건이라 생각합니다.
    만약 때려 부신 챠가 마티즈라면 달랐을것이라고 생각합니다.
    지금도 많은 사람들이 국산차 수입차 가릴것 없이 결함이 있다고 외치며 국나에 신고를 하지만 미동조차 없습니다.
    그런 사람들이 할 수 있는것이 뭐가 있을가요?
    마냥 변화되길 기다리며 살아야 하나요?
    저분이 차를 부셔버린 행동이 잘못 됐다면
    자기 딸을 살해한 용의자를 부모님이 찾아가 복수한것도 잘못이 되겠네요
    하자가 있는 제품을 팔았다면 그거에 대한 책임을 져야하는것은 당연한것이고 그 책임을 회피한다면 그에 맞는 포퍼먼스가 있어야 한다고 생각합니다.
  • 프로필사진 와우 2015.10.04 21:18 신고 방법이 있으면 왜 부시겠습니까!
    참 이상하게 글쓰시네
    현대 사회는 시간이돈입니다
    잘 생각해보세요
  • 프로필사진 570S 2016.10.13 02:56 신고 글쓴이분. 차주분이 잘못됐다고하는게 잘못된듯ㅋㅋ 저렇게해서라도어필해야죠 목숨이달린문젠데 저 용기있는행동덕에 이 문제가 널리알려진건데요.
  • 프로필사진 45amg 2018.01.09 02:18 신고 자기일 아니라고 함부로 말씀하시는 글쓴이분 생각이 매우 잘못된 것 같네요.
    글쓴이분 논리라면 과거에 조상님들이 일제에 대해 무력투쟁하고,박정희 전두환 정권에 무력항의한 열사님들께 큰 잘못을 하고 계시는겁니다. 과거 그시대에, 폭력이 아닌 말로했을때 그들이 어떻게 대응 해왔습니까. 자기말에 한점 부끄럼이 없게 자기 생각을 공연 하시는 사람이라면 한글자 한글자 생각하면서 쓰시길 바랍니다.
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